Начальник участка сервисно-технологической поддержки корпоративных клиентов

Основные задачи:

• Организация работы участка сервисно-технологической поддержки корпоративных клиентов;
• Организация проведения планово-профилактических и ремонтно-настроечных работ в соответствии с действующими регламентами и инструкциями на следующих элементах сети:
• Оборудование на абонентских линиях от телефонной распределительной коробки /настенной распределительной коробки (КРН) до абонента;
• Оборудование FTTx абонентского уровня доступа (включая активное внутридомовое (подъезд/площадка) до абонентского уровня доступа городской телефонной сети (В2В Клиенты);
• Оборудование PON (Пассивная оптическая инфраструктура) абонентского уровня доступа ГТС;
• Оборудование абонентского радиодоступа включая технологии DECT, WiMAX, Wi-Fi, и т.д.);
• Оборудование xDSL, традиционной телефонии;
• Организация выполнения инсталляционных работ в контрольные сроки, установленные во внутренних нормативных документах Общества;
• Проведение технических работ по отключению/переключению абонентов, в части кроссировки линий в РШ;
• Организация решения технических проблем на элементах сети;
• Организация работы персонала участка: планирование работы, постановка задач, контроль выполнения работ, оценка результатов работы, мотивация;
• Выполнение показателей технического и клиентского сервиса;
• Контроль и обеспечение наличия оборудования, инструментов и материалов для обслуживания и подключения абонентов;
• Обеспечение проведения обучения и инструктажей подчиненных работников по охране труда;
• Обеспечение соблюдения работниками требований, правил и норм охраны труда и техники безопасности.

Требования:

• Среднее профессиональное/Высшее техническое образование;
• Опыт работы в области телекоммуникаций в направлении клиентского сервиса не менее 3-х лет, включая опыт работы на руководящих должностях не менее 1-го года;
• Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи;
• Знание модели OSI, понимание сетей, умение настраивать АО, роутеры, приставки, коммутаторы;
• Знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Visio, Power Point).
• Работа в режиме многозадачности;
• Ориентация на результат;
• Стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячное премирование.
• Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00;
• Адрес офиса: г. Тюмень, ул. 50 лет Октября 78 корпус 2, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Медицинская страховка после испытательного срока (телемедицина, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.