Оператор контактного центра/технической поддержки (в архиве)

18 Августа

от 40 300 до 46 000 руб.

Jobcart.ru

Вакансия компании ООО "ТС"​​​​​​​
 

ООО "ТелекомСервис" занимается обслуживанием абонентов ведущих операторов связи в г.Тюмень,
предоставление услуг контакт-центра и технической поддержи для провайдеров.
Мы ищем оператора технической поддержки/контакт-центра, который сможет оказать квалифицированную помощь нашим клиентам. В этой роли вы будете работать в качестве первой линии поддержки и решать технические проблемы нашей базы клиентов. Ваша коммуникативность, адаптивность и профессиональность помогут сформировать положительное отношение клиентов к нашей компании.

Обязанности: 

- Общение с клиентами через телефон, онлайн-чат и электронную почту, регистрация запросов и выявление их потребностей
- Оказание технической поддержки, диагностика и устранение проблем на уровне первой линии поддержки
- Удаленная диагностика и решение проблем пользователей с доступом к услугам связи;
- Консультации по вопросам настройки сетевого оборудования.

Требования: 

- Высшее/среднее законченное(незаконченное) образование;
- Грамотная речь - обязательно;
- Умение быстро печатать/набирать текст;
- Оперативность - умение одновременно вести диалог по телефону и заносить получаемую информацию в Карточку Обращения в Программе;
- Работа  в офисе. Без выездов; Возможна удаленная работа по итогам обучение и стажировки.
- Коммуникабельность;
- Дисциплинированность;
- Умение предоставлять и получать информацию;
- Ответственность;
- Стрессоустойчивость;
- Базовые знания в области сетевых технологий Интернет;
- Желательно умение настраивать сетевое оборудование (модемы/роутеры).

Условия: 

- Посменный график работы 2/2, 3/3, 3/2;
- Официальное трудоустройство;
- "Белая" заработная плата от 40 300 до 46 000 ₽ до вычета налогов;
- Базовый соц. пакет.