Оператор технической поддержки

11 Января

Партнерские Вакансии

Город:

Тюмень

Занятость:

Полная занятость

Компания "IT2G"

IT2G - это системный интегратор комплексных проектов.

Мы выполняем полный цикл работ по реализации программных и инфраструктурных проектов для крупных государственных Заказчиков, рефакторинг, поддержку и развитие уже существующих проектов.

Мы являемся аккредитованной IT-компанией.

Штаб-квартира (с производством и проектным офисом) расположена в г. Москве. Обособленные подразделения "Производственный RnD центр" находятся в Саратове, Кемерово, Краснодаре, Самаре, Тюмени, Санкт-Петербурге.

В связи с усилением существующих проектных и производственных команд мы ищем Оператора технической поддержки:

Что мы ожидаем от тебя:

  • наличие позитивного опыта работы в технической поддержке: вы работали в СТП и хотите продолжить развитие в этой области.

  • -развитые навыки коммуникации: вы не стесняетесь попросить помощи у коллег, рады обмениваться знаниями.

  • доброжелательность. Вы - первый человек, с которым взаимодействует пользователь, поэтому формируете первое впечатление о компании.

  • точность и грамотность: вы умеете четко и ясно выражать свои мысли устно и письменно.

  • внимательность и ответственность: вы не поленитесь 10 раз проверить результат. Всегда будете на связи и готовы качественно выполнять свои обязанности.

  • уверенное владение ПК.

  • желание обучаться и развиваться: если вы не боитесь сложных задач, хотите развиваться в сфере IT, мы будем рады поделиться опытом.

Что предстоит делать:

  • разговаривать по телефону: мы общаемся только с пользователями, которым нужна помощь. У нас нет холодных звонков.

  • регистрировать заявки: вы познакомитесь с нашими ITSM-системами и будете фиксировать в них поступающие обращения.

  • решать типовые обращения: будете консультировать пользователей по функционалу системы, а также решать более сложные запросы, применяя знания основных утилит для диагностики.

  • следить за системой мониторинга: вы будете оперативно оповещать дежурного инженера, если система мониторинга просигнализирует о недоступности серверов и сетевого оборудования.

  • отслеживать забытые заявки инженеров: если отчёт покажет, что обращение находится в работе дольше установленного срока, то будете сообщать об этом руководителю.

Мы предлагаем:

  • конкурентную заработную плату - обсудим на собеседовании;

  • оформление по ТК РФ;

  • ДМС после испытательного срока;

  • 100% оплата больничного;

  • рабочая техника от компании;

  • возможность профессионального и карьерного роста - нам важно, чтобы наши сотрудники развивались.

Похожие вакансии

09 Января

Ведущий специалист технической поддержки 1С

Тюмень

Компания "Восток, Энергосбытовая компания" Чем предстоит заниматься? Информационная поддержка пользователей по вопросам эксплуатации...

Отправить резюме подробнее

09 Января

Специалист отдела прямой поддержки( Дельта системы безопасности )

Тюмень

от 30 000 до 41 400 руб.

Компания "Дельта системы безопасности" Обязанности: Актуализация клиентских данных по телефону (НЕ ПРОДАЖИ); Печать счетов и актов;...

Отправить резюме подробнее

09 Января

Оператор-кассир( БАЛТБЕТ )

Тюмень

от 33 000 до 40 000 руб.

Компания "БАЛТБЕТ" ⚽«БалтБет» - Букмекерская компания, ведущая свою деятельность с 2003 года. Наши пункты приема ставок расположены во всех...

Отправить резюме подробнее

10 Января

Оператор-кассир АЗС (ул. Авторемонтная)

Тюмень

от 39 500 руб.

Компания "Гaзпромнефть - Центр" АЗС «Газпромнефть» приглашает на работу. У нас 1500 станций в 50 регионах России, на которых ежедневно...

Отправить резюме подробнее

10 Января

Специалист чат-поддержки( Брокеркредитсервис )

Тюмень

от 51 800 руб.

Компания "Брокеркредитсервис" БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: