Руководитель отдела по работе с клиентами

23 Мая

от 83 000 до 130 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "ЭР-Телеком"

Обязанности:

• Контролировать своевременное выполнение и обработку обращений и заявок от клиентов на вверенной территории;
• Предоставлять актуальную информацию по клиентам общества в биллинговой системе;
• Взаимодействовать с другими структурными подразделениями по вопросам обслуживания, удержания и снижения оттока клиентов;
• Разрабатывать и проводить мероприятия по снижению количества причин обращений клиентов в Компанию по причинам неудовлетворительной работы услуг, неосведомленности о каналах самообслуживания, претензий на обслуживание;
• Разрабатывать и проводить мероприятий по снижению дебиторской задолженности на вверенной территории.

Требования:

• Опыт работы на руководящей позиции;
• Умение гибко реагировать на изменения, отличные коммуникативные навыки;
• Опыт работы: от 1 года в подразделениях обслуживания телекоммуникационной отрасли, банковской сферы, ретейла;
• Высшее образование в области менеджмента или экономики;
• Нацеленность на результат, умение работать с аналитикой и данными;
• Желание расти и развиваться.

Условия:

• Удобный график работы с пн-пт;
• Оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня;
• Полис ДМС;
• Карьерный рост и понятный трек развития;
• Скидки на услуги связи, банковские льготы (ВТБ, Сбер и др.), скидки и бонусы от партнеров (спорт, техника, отдых, обучение, продукты питания, Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в комьюнити по интересам (спорт, танцы, здоровое питание, блогинг и др.).