Сервис-менеджер

08 Января

от 40 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Орбита 72"

Сервис-менеджер — это ключевая фигура в организации, обеспечивающая связь между клиентами и компанией. Он помогает заказчикам реализовывать потребности, отвечает за налаженную производственно-хозяйственную деятельность предприятия и обратную связь от клиентов.

Основные обязанности: Сервис-менеджера

-управление процессами обслуживания;

-разработка стратегий по улучшению качества обслуживания;

-оптимизация взаимодействия с клиентами;

-постоянный анализ потребностей клиентов и адаптация услуг компании для их удовлетворения;

-работа с жалобами и предложениями клиентов;

управление проектами по улучшению сервиса;

разработка и реализация обучающих программ для сотрудников.

Сервис-менеджер играет роль координатора между различными отделами,
убеждаясь в том, что все элементы взаимодействия с клиентом находятся на высшем уровне.

• Грамотная речь,
• Умение работать в режиме многозадачности,
• Ответственность, активность, коммуникабельность, стрессоустойчивость,
• Обучаемость, организованность, ответственность, клиентоориентированность;
• Желание работать и развиваться.

• Работа в комфортном офисе компании «Орбита»;
• Вводное обучение (по стандартам компании) в процессе работы: лекционные занятия, тренинги, практикумы;
• Процесс вхождения в должность проходит под контролем успешного и опытного наставника;
• Возможность профессионального и карьерного роста.