Сервис - менеджер

22 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Тюмень

Занятость:

Полная занятость

Компания "Газпром нефть"

Обязанности:

  • Формирование и ведение сервисной документации по оказываемым ИТ-услугам в области информационной безопасности.
  • Контроль соблюдения параметров соглашений об уровне обслуживания по заключенным сервисным договорам, подготовка отчетности.
  • Сбор аналитики и подготовка отчетов по поручениям руководства для оценки эффективности сервисных ИТ-процессов.
  • Взаимодействие с Заказчиком (отработка претензий, жалоб, благодарностей).
  • Координация взаимодействия производственных подразделений в части отработки Запросов на обслуживание, Запросов на Изменение и Инцидентов.
  • Проведение сбора статистических данных: количество потребителей услуг, обслуживаемого оборудования, выполненных обращений, списанных трудозатрат по услуге за период с целью использования полученных данных в качестве метрик при расчете стоимости сервисной поддержки.
  • Принятие участия в подготовке расчетно-технологической карты (РТК) согласно требованиям по составу, объему, стоимости услуги (набор операций и динамика изменений ТРЗ).

Требования:

  • Высшее образование в области информационной безопасности, защиты информации или информационных технологий, а также иного технического или физико-математического профиля.
  • Навыки планирования и организации труда.
  • Знание порядка постановки задач и их алгоритмизации.
  • Знание порядка ведения учета и составления отчетности.
  • Знания в области организации производственного планирования.
  • Опыт работы сервис менеджером, руководителем проектов.
Что мы предлагаем:
  • Возможность быстрого роста для результативных специалистов;

  • Достойную твоего профессионального уровня заработную плату, годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию за особые достижения;

  • Возможности для интенсивного обучения на практике и использования обширной базы знаний;

  • Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья, в том числе за границей;

  • Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета;

  • Подписку на лучшие электронные библиотеки с подборкой ИТ-литературы;

  • Корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров;

  • Возможность присоединиться к спортивным командам, корпоративные скидки на фитнес;

  • Множество разнообразных внутренних мероприятий и IT-митапов.

Похожие вакансии

19 Июня

Менеджер по заселению

Тюмень

Компания "Реконструкция-2000" Приглашаем на работу в т.ч.студентов старших курсов, выпускников направления "Промышленное и гражданское...

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Продавец-консультант автозапчастей( Группа компаний НГ-сервис )

Тюмень

от 180 000 до 220 000 руб.

Компания "Группа компаний НГ-сервис" Обязанности: Консультирование клиентов и продажа товара; Оформление документов реализации; Работа...

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Менеджер поддержки

Тюмень

от 50 000 руб.

Компания "WILDBERRIES" Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с...

Отправить резюме подробнее

15 Июня

Руководитель проектов по сервису буровых растворов

Тюмень

от 200 000 до 240 000 руб.

Компания "Инвестгеосервис" Обязанности: составление производственных программ Общества на месяц, квартал, год; поиск потенциальных...

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Руководитель агентского направления( Сервис Финанс Консалтинг )

Тюмень

от 75 000 до 200 000 руб.

Компания "Сервис Финанс Консалтинг" FINLEO - крупнейший маркетплейс для бизнеса с опытом на рынке 17 лет Наш маркетплейс представляет...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: