Сервис - менеджер (в архиве)

02 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Тюмень

Занятость:

Полная занятость

Компания "Газпром нефть"

Обязанности:

  • Формирование и ведение сервисной документации по оказываемым ИТ-услугам в области информационной безопасности.
  • Контроль соблюдения параметров соглашений об уровне обслуживания по заключенным сервисным договорам, подготовка отчетности.
  • Сбор аналитики и подготовка отчетов по поручениям руководства для оценки эффективности сервисных ИТ-процессов.
  • Взаимодействие с Заказчиком (отработка претензий, жалоб, благодарностей).
  • Координация взаимодействия производственных подразделений в части отработки Запросов на обслуживание, Запросов на Изменение и Инцидентов.
  • Проведение сбора статистических данных: количество потребителей услуг, обслуживаемого оборудования, выполненных обращений, списанных трудозатрат по услуге за период с целью использования полученных данных в качестве метрик при расчете стоимости сервисной поддержки.
  • Принятие участия в подготовке расчетно-технологической карты (РТК) согласно требованиям по составу, объему, стоимости услуги (набор операций и динамика изменений ТРЗ).

Требования:

  • Высшее образование в области информационной безопасности, защиты информации или информационных технологий, а также иного технического или физико-математического профиля.
  • Навыки планирования и организации труда.
  • Знание порядка постановки задач и их алгоритмизации.
  • Знание порядка ведения учета и составления отчетности.
  • Знания в области организации производственного планирования.
  • Опыт работы сервис менеджером, руководителем проектов.
Что мы предлагаем:
  • Возможность быстрого роста для результативных специалистов;

  • Достойную твоего профессионального уровня заработную плату, годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию за особые достижения;

  • Возможности для интенсивного обучения на практике и использования обширной базы знаний;

  • Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья, в том числе за границей;

  • Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета;

  • Подписку на лучшие электронные библиотеки с подборкой ИТ-литературы;

  • Корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров;

  • Возможность присоединиться к спортивным командам, корпоративные скидки на фитнес;

  • Множество разнообразных внутренних мероприятий и IT-митапов.

Похожие вакансии

09 Июля

Ассистент менеджера по оптовым продажам

Тюмень

от 50 000 до 90 000 руб.

Компания "Дачный Эксперт" ООО "Печной Эксперт" - федеральная торговая компания. Мы занимаемся розничной и оптовой продажей банных, отопительных...

Отправить резюме подробнее

08 Июля

Менеджер - оператор 1С( Фабрика-Кухня Знакомое место )

Тюмень

от 50 000 до 60 000 руб.

Компания "Фабрика-Кухня Знакомое место" ФАБРИКА ГОТОВОЙ ЕДЫ под товарным знаком FOOD FICTION - мы производственная компания по...

Отправить резюме подробнее

08 Июля

Главный менеджер по автокредитованию

Тюмень

от 100 000 руб.

Компания "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Функциональные обязанности: Эффективно выстраивать работу с действующей базой партнеров Выполнение...

Отправить резюме подробнее

07 Июля

Менеджер/Руководитель филиала (аренда спецтехники)

Тюмень

от 150 000 руб.

Компания "ЛК Спектр" Более 20 лет мы активно работаем на Российском рынке аренды и продажи спецтехники. Последние несколько лет мы уверенно...

Отправить резюме подробнее

06 Июля

Консультант по сервису в мультибрендовый магазин SneakerBox (ТЦ Солнечный)( FLO )

Тюмень

от 25 000 руб.

Компания "FLO" МИССИЯ SneakerBox : ВДОХНОВЛЯТЬ ЛЮДЕЙ НА ЗАНЯТИЯ СПОРТОМ И АКТИВНЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ SneakerBox — это сеть магазинов спортивной...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: