Специалист технической поддержки, Ozon Tech, Тюмень (в архиве)

25 Ноября

Город:

Тюмень

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ozon"

Мы верим, что можем изменить подход к совершению покупок — сделать жизнь миллионов людей проще и удобнее, освобождая время для себя и своих близких, и стремимся делать лучший в России и странах СНГ e-commerce.

Приходи делать его вместе с нами!

Тебе предстоит:

Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.
Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки.
Приём и фиксация в HelpDesk – системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения.
Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
Ведение учёта техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами.
Написание инструкций для пользователей и коллег, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии.
Ведение учёта основных средств компании, предоставление данных по их перемещениям для бухгалтерии, участие в инвентаризации.

Мы ожидаем:

Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года.
Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.
Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
Знание ОС Windows 10 и Ubuntu.
Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь.

Мы предлагаем: