Специалист технической поддержки( Система Геткурс )

04 Июля

от 57 200 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Тюмень

Занятость:

Полная занятость

Компания "Система Геткурс"

Get-модуль – это дополнительный модуль платформы, который позволяет онлайн-школам удобно и безопасно получать платежи от своих учеников. Мы ищем специалиста в нашу команду, который будет просто и интересно консультировать клиентов по нашему платежному решению, а также сможет участвовать в решении различных задач, связанных с работой продукта.

Чем предстоит заниматься:

  • Консультировать новых клиентов по функционалу Get-модуля, помогая им быстро освоить его возможности;

  • Рассказывать клиентам о преимуществах модуля и сопровождать их в процессе приема оплат;

  • Оперативно анализировать и тестировать ситуации, возникающие у пользователей, предлагать эффективные решения;

  • При необходимости связываться с клиентами голосом для уточнения деталей и решения сложных вопросов;

  • Взаимодействовать с разными отделами внутри направления, помогая развивать продукт и улучшать процессы клиентской поддержки;

  • Участвовать в улучшении продукта и внутренних процессов, предлагая свои идеи и решения.

Ожидания по опыту и навыкам:

  • Опыт работы в технической поддержке от 1 года;

  • Желание решать вопросы клиентов с позиции "хочу помочь";

  • Готовность разбираться в технических аспектах работы модуля, анализировать проблемы и находить решения;

  • Умение понятно, доступно и структурно излагать информацию – как письменно, так и устно;

  • Способность самостоятельно находить информацию, работать с документацией и анализировать запросы клиентов;

  • Ответственность, исполнительность и проактивный подход к работе;

  • Доброжелательность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность;

  • Умение работать в команде, проявлять инициативу и вносить предложения по улучшению работы отдела;

  • Нацеленность на длительное сотрудничество

Будет большим преимуществом:

  • Аналитический склад ума и умение разбираться в технических вопросах;

  • Опыт работы с технической стороной платформы GetCourse;

  • Владение Google Таблицами и навыки работы с данными;

  • Навык тестирования приложений и веб-сервисов;

  • Опыт ведения диалога с клиентами без жестких скриптов – как письменно, так и в звонках.

Важно:

  • Наличие компьютера, достаточного для выполнения рабочих задач;

  • Стабильный скоростной интернет для комфортной удаленной работы.

Мы предлагаем:

  • Полностью удаленный формат работы;

  • График на время испытательного срока (3 месяца): 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск. Дальнейший график мы готовы обсуждать, в том числе 2/2. Будем рады кандидатам, предпочитающим работать во второй половине дня, а также готовности брать вечерние и ночные смены;

  • Стабильную зарплату: 52 000 руб. gross на должности Стажера, 57 200 руб. gross на должности Специалиста + квартальные премии;

  • Официальное оформление;

  • Расширенный пакет ДМС после испытательного срока (3 месяца);

  • Классную атмосферу – мы уже не стартап, но дух стартапа бережно храним;

  • Теплый коллектив, который гораздо ближе, чем кажется;

  • Работу в компании-лидере рынка с возможностями для роста и развития.

Похожие вакансии

03 Июля

Начинающий специалист в IT компанию

Тюмень

от 50 000 руб.

Компания "Компьютерная компания Айтико" Начинающий IT-специалист / помощник сисадмина (обучение, рост, команда) Привет! Мы — Айтико, и мы...

Отправить резюме подробнее

04 Июля

Специалист технической поддержки (1 линия)

Тюмень

от 45 000 до 57 000 руб.

Компания "Этажи Федеральная компания" Мы предлагаем: официальное трудоустройство работу в крупной стабильно развивающейся компании...

Отправить резюме подробнее

04 Июля

Специалист клиентского сервиса

Тюмень

от 45 000 руб.

Компания "Этажи Федеральная компания" ОТКРЫТ ПОИСК АКТИВНОГО, ИНИЦИАТИВНОГО, ОТВЕТСТВЕННОГО СПЕЦИАЛИСТА КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА, КОТОРЫЙ БУДЕТ...

Отправить резюме подробнее

02 Июля

Руководитель отдела продаж (В2В)( Системы управленческих решений )

Тюмень

от 86 000 до 120 000 руб.

Компания "Системы управленческих решений" Обязанности руководителя отдела продаж: Контроль за соблюдением сотрудниками стандартов работы и...

Отправить резюме подробнее

01 Июля

Специалист по согласованию сделок

Тюмень

Компания "BANKON24" Bankon24 — электронный маркетплейс банковских услуг для бизнеса, и мы активно растем! В связи с этим мы ищем специалиста...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: