Junior (стажер) маркетолог

Разработка и запуск нового направления:
• Проведение анализа рынка и потребностей компании.
• Создание схемы работы отдела, включая основные процессы и их последовательность.
• Составление регламентов и стандартов работы.

Управление командой:
• Проведение обучающих мероприятий для команды (тренинги, планерки ).
• Постановка задач, контроль их выполнения и предоставление обратной связи.

Организация процессов:

• Внедрение и оптимизация процессов взаимодействия между командой, другими отделами компании и клиентами.
• Обеспечение оперативной и качественной обработки лидов.
• Настройка и поддержка системы KPI для оценки эффективности работы.


Работа с клиентами и партнёрами:

• Взаимодействие с застройщиками, архитекторами и другими партнёрами для уточнения потребностей и условий сотрудничества.
• Привлечение клиентов, консультирование их по услугам компании (новостройки, архитектурная визуализация).
• Разрешение сложных ситуаций и вопросов, возникающих в процессе работы с клиентами

Контроль и аналитика:

• Постоянный мониторинг эффективности работы отдела.
• Сбор и анализ данных по ключевым метрикам (конверсия, время обработки заявок, объём продаж и т.д.).
• Разработка предложений по улучшению процессов и повышению качества работы команды.

Развитие направления:

• Генерация новых идей для привлечения клиентов и повышения конкурентоспособности.
• Участие в стратегическом планировании компании в части нового направления.

Обязанности:

1. Работа с клиентами:
• Исходящие звонки по готовой базе.
• Обработка входящих обращений.
• Проведение опросов среди клиентов для анализа их мнений и оценки качества предоставляемых услуг.
• Обработка возражений.
2. Сотрудничество с другими отделами:
• Координация действий с отделами продаж, маркетинга, аккаунт менеджерами и т.д.
• Подготовка отчетов и статистических данных для анализа работы.
3. Профессиональное развитие:
• Участие в планерках для повышения квалификации и улучшения навыков взаимодействия с клиентами.
• Инициирование и реализация предложений по улучшению работы команды.
4. Работа в CRM системе Битрикс 24

Достижения:

1. Повышение производительности команды
:
• Активное участие в обучение сотрудников при обработке возражений
2. Уменьшение времени на обработку возражений:
• Разработка скриптов для различных ситуаций, креативный подход к возражению клиента.
3. Выход на самый лучший результат в команде и удержание данного результата.
4. Выполнение плана по сделкам на 120% ежемесячно.