отправить приглашение

Заместитель руководителя

40 000 руб

от 07 Октября 2016

Светлана Владимировна

Возраст

42 года (18 Мая 1983)

Город

Тюмень
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

16 лет 11 месяцев

Сервисный специалист

ООО "Эльдорадо" в Тюмени
Другое

8 лет 11 месяцев,

Сентябрь 2016 - продолжаю работать

• Информационное консультирование клиентов (проводимые акции, доп.услуги и прочее).
• Претензионная работа с Покупателями.
• Настройка цифровой техники.
• Установка программного обеспечения.
• Осуществление и контроль проверки техники.
• Прием оплаты за сервисные услуги (касса).
• Продажи сопутствующих товаров, аксессуаров и услуг.
• Возврат/обмен товара.
• Оформление доставки и установки

Сервисный специалист

ООО «Эльдорадо» в Тобольске
Продажи / Торговля

11 месяцев,

Октябрь 2015 - Сентябрь 2016

• Информационное консультирование клиентов (проводимые акции, доп.услуги и прочее).
• Претензионная работа с Покупателями.
• Настройка цифровой техники.
• Установка программного обеспечения.
• Осуществление и контроль проверки техники.
• Прием оплаты за сервисные услуги (касса).
• Продажи сопутствующих товаров, аксессуаров и услуг.
• Возврат/обмен товара.
• Оформление доставки и установки.
• Ведение кадрового делопроизводства

Достижения в области сервиса непосредственно по увеличению клиентов компании,высокое качество сервисного обслуживания, качественные продажи.Путем комплексных действий, магазин был признан лучшим в области сервиса по Тюменскому дивизиону за 2015 год.

Начальник отдела кадров

ООО «Элит плюс» в Тобольске
Продажи / Торговля

1 год ,

Июнь 2014 - Июнь 2015

• Разработка кадровой политики компании.
• Ведение кадрового делопроизводства (прием, увольнение и перевод сотрудников).
• Разработка должностных инструкций.
• Проведение аттестации персонала.
• Анализ и оценка кадровой работы.
• Ведение табельного учета.
• Размещение информации о вакансиях в СМИ и на сайтах в internet сети, теле- и радио коммуникациях.
• Контроль над выполнением графиков отпусков и трудовой дисциплины.
• Контроль и координация поступающей корреспонденции.
• Успешность внедрений систем грейдов.
• Управление подбором, развитием персонала. Контроль работы персонала.

Открытие с нуля, полное укомплектование штата квалифицированными сотрудниками, что привело к успешной деятельности компании и высоким продажам.

Старший продавец

ООО "Вист Авто" в Тобольске
Автобизнес / Автосервис

6 лет 1 месяц,

Октябрь 2006 - Ноябрь 2012

• Работа с персоналом, обучение и адаптация сотрудников, контроль, наставничество, составление
рабочих графиков.
• Обеспечение исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности.
• Стандарты мерчендайзинга.
• Контроль кассовых операций (в т.ч. оформление кассовых и банковских документов, инкассации, отчетность).
• Управление операционной деятельностью магазина, направленной на доведение товаров до потребителя с наименьшими затратами.
• Работа с ассортиментом: оперативный учет остатков товара, заказ, приемка товара, проведение инвентаризаций (магазин – склад).
• Контроль производственной и трудовой дисциплины.

Образование

Современная Гуманитарная Академия

Высшее

Экономический факультет, Специальность: Экономист (финансы и кредит).

Москва, 2005 — 2010 гг.

Институт специальной педагогики и психологии им. Рауля Валленбер

Неоконченное высшее

Факультет психологии. Специальность: психолог

Санкт-Петербург, 2001 — 2002 гг.

Иностранные языки

Английский — Базовые знания

О себе

Профессиональные и технические навыки и знания: • Опыт руководства коллективом от 5 человек. • Знание делопроизводства, документооборота и законодательства РФ. • Навыки проведения поиска / оценки / обучения / аттестации / мотивации персонала. • Управление производственными и торговыми направлениями деятельности компании. • Опыт розничных и оптовых продаж. • Умею просто объяснять (ставить задачи, делать презентации, обучать). • Владею грамотной речью и письмом. • Навыки делового общения и эл. переписки. • Умею начинать дела и доводить их до успешного завершения. • Знание английского языка на уровне “Elementary”. • MS Office (Word, Excel, Outlook). • 1С Кадры (8.2). • Опыт работы в сети Интернет (Opera, Internet Explorer, Google, Mozila) и электронной почтой (Outlook, E-mail). • SAP CRM. • Trade Service, Service Desk. • Офисное оборудование (телефония, факс, сканер, копировальные аппараты, терминал).

Портфолио