Оператор колл-центра в МТС на исходящую линию (50 лет Октября)

Описание



г. Тюмень, ул. 50 лет октября, д. 23, кв.88
Контактный телефон: 8-950-486-22-80
Электронная почта: lvlasova29@yandex.ru
Дата рождения: 05.09.1977 г.
Семейное положение:
замужем, дети: дочь 17 лет.

ВЛАСОВА ЛИДИЯ ГЕННАДЬЕВНА
Образование
Учебное заведение: CибГУТИ(1994-1999)
Специальность: Радиотехника
Специализация: Инженер

Учебное заведение: ГОУ ВПО ТюмГУ (2007 - 2010)
Факультет Международный Институт Финансов Управления и Бизнеса
Специальность: Финансы и кредит
Специализация: Экономист
Опыт работы
С 2006 по 01.12.2020
заведующий кассой ПАО в г. Тюмени:
Организация и контроль достижения кассой поставленных целей и решения задач по функциональным направлениям деятельности, определенным Положением о подразделении
Разработка и контроль выполнения плана работ кассы
Осуществление общего оперативного руководства, распределение обязанностей и координация работы работников кассы.
Организация контроля соблюдения дисциплины и надлежащего исполнения работниками кассы обязанностей, предусмотренных должностными инструкциями.
Ознакомление работников кассы с внутренними документами, описывающими технологию выполнения возложенных на них функций
Консультирование работников кассы по вопросам, касающимся его деятельности.
Экспертное участие в аттестации работников кассы.
Обеспечение соблюдения подразделением и работниками установлено-
го порядка распределение прав и обязанностей, согласование решений,
делегирования полномочий.
Организация устранения в подразделении выявленных нарушений и недостатков внутреннего контроля и мер, принятых для их устранения по результатам проверок надзорных и контролирующих органов и других проверяющих.
Обеспечение соблюдения требования охраны труда и пожарной безопасности в подразделении.



Проведение с работниками подразделения первичного, повторного, а при необходимости внепланового и целевого инструктажа по охране труда и пожарной безопасности с регистрацией в специальном журнале.
Проведение с вновь принимаемыми работниками инструктажа по защите конфиденциальной информации, обработке и обеспечению безопасности персональных данных путем ознакомления с нормативными документами банка, с регистрацией в специальном журнале.
Контроль за сохранностью, эксплуатацией, ремонтом, заменой оборудования, относящегося к кассе, в том числе замков(ключей) от входных дверей в помещение кассы, от входных дверей в хранилище ценностей/сейфовую комнату, от сейфов, предназначенных для хранения денежных средств, ценностей и т.п.
Направление заявки на ремонт/замену оборудования, относящегося к кассе через СЭД Elma в ответственную службу банка (ДЭБ, АХО) с контролем своевременного исполнения.
Подготовка к совершению кассовых операций и завершение операционного дня.
Подготовка рабочего места до начала операционного дня.
Получение/сдача денежной наличности и ценностей, документов и бланков до начала-по окончании совершения операций.
Свод операционного дня на участке обработки наличных денег.
Выявление сомнительных денежных знаков и прием их на экспертизу.
Выявление денежных знаков с признаками подделками.
Выявление неплатёжеспособных денежных знаков.
Обработка денежной наличности.
Прием, подготовка и выдача сумок с наличными деньгами и ценностями.
Прием сумок с инкассированной выручкой от службы инкассации.
Выдача сумок с денежной наличностью кассовым работникам для пересчета.
Сверка суммы, фактически оказавшейся в сумке с суммами, указанными на лицевой и оборотной сторонах препроводительной ведомости.
Визуальный контроль за работой по обработке сумок денежной наличности в/из кассеты устройств самообслуживания.
Прием на хранение, обеспечение сохранности имущества, закрепленного за подразделением и(или) находящегося в его управлении.
Прием-выдача денежных средств и ценностей от кассовых(ым) работников(ам)/заведующего(му) кассой
Контроль проведения кассовыми работниками промежуточного и окончательного свода кассы.
Взвешивание на мерных весах мешков с монетой, и принимаемых от кассовых работников и сравнение веса каждого мешка с эталонным значением.
Тестирование программного обеспечения перед приемом в эксплуатацию.
Проведение ревизий денежной наличности и ценностей в кассовых подразделениях Банка.
Проверка оборудования на работоспособность (детекторы, счетчики).
Пересчет денежной наличности.
Сверка с данными бухгалтерского учета.
Открытие хранилища ценностей. перемещение денежных средств в хранилище ценностей.


Закрытие хранилища и сдача на пост охраны.
Оформление журналов.
Подготовка и направление заявки на выдачу ценностей в ООБУ и ККО.
Получение ценностей для совершения операционного дня и занесение записи в книге кассира.
2002 - 2006 электромонтер
1999 - 2001 продавец консультант, кассир, старший продавец-кассир ООО "Интеркон-Плюс" в г. Новосибирске.

Дополнительные данные


Опытный пользователь ПК, знание Microsoft Word, имею сертификат оператор колл-центра, выданный в ГК АВТОГРАД
Личностные качества
Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, добросовестность, обладающая активной жизненной позицией, в затруднительных ситуациях нацелена на нахождение компромиссных решений.