Главный специалист (управление проектами повышения операционной эффективности)

Описание


[pic]
Иванова Ольга
Дата рождения: 30.06.1988
Дети: сын (4 года)
Телефон: 89829428389
E-mail: olk-t@yandex.ru


Образование:
2005-2010: ТюмГНГУ
Факультет: финансовый и банковский менеджмент;
Специальность: менеджмент организации;
Форма обучения – очная.

Дополнительные тренинги и курсы:
«Маркетинговые исследования и рыночная аналитика»
«Эмоциональный интеллект»
«Технология создания убеждающей речи»; 
«Активные продажи банковских продуктов корпоративным клиентам», «Эффективное взаимодействие и разрешение конфликтов»; 
«Эффективная деловая коммуникация с клиентами»;
«Клиентоорентированный сервис в банке»


Опыт работы:
09.2019 по настоящее время
Место работы: ООО «Компакт Эксперт»
Должность: специалист регионального направления
Основные обязанности: формирование пакета документов по убыткам ОСАГО, ПВУ, КАСКО; заведение страховых случаев; ведение внутренней отчетности


04.2017 – 11.2020
Место работы: АО «Альфа-Банк»
Должность: старший менеджер по обслуживанию юридических «Блок Массовый Бизнес»
Основные обязанности: выполнение плановых показателей; обучение новых сотрудников; контроль дебиторской задолженности; контроль кассовых операций
Достижения:
• Лучшие результаты кросс-взаимодействия «Блок Массового и Розничного Бизнеса» 2017
• Лучшие результаты построения успешных взаимодействий с клиентами «Блок Массового Бизнеса» по итогу 1 квартала 2017
• Внедрение новых проектов, повышающих эффективность работы офиса


08.2015 - 04.2017
Место работы: АО «Альфа-Банк»
Должность: менеджер по обслуживанию юридических «Блок Массовый Бизнес»
Основные обязанности: открытие/закрытие счетов; организация кассовой работы; участие в осуществлении поставленных задач
Достижения:
• Лучший сотрудник «Блок Массового Бизнеса» по итогу 2016
• Лучшие результаты в работе «Блок Массового Бизнеса» по итогу 4 квартала 2016, 4 квартала 2015



02.2014 - 07.2015
Место работы: ОАО «СКБ-банк»
Должность: старший бухгалтер
Основные обязанности: открытие/ведение паспортов сделок; контроль валютных операций; управление операционной деятельностью; контроль выполнения планов; проведение обучение персонала


02.2013 - 02.2014
Место работы: ОАО «СКБ-банк»
Должность: старший операционист сектора обслуживания юридических лиц и предпринимателей
Основные обязанности: контроль операционной деятельности; открытие/ведение расчётных счетов; выполнение плановых показателей


03.2011 - 02.2013
Место работы: ОАО «СКБ-банк»
Должность: операционист сектора обслуживания юридических лиц и предпринимателей
Основные обязанности: ведение операционной деятельности

Дополнительная информация: уверенный пользователь пакет MC Office. Специальные программы: SFA, SRM, Eq, 3Card, SAP.