Диспетчер

Таксировка путевых листов в электронном виде;
Ведение карт учета расхода топлива;
Ведение табеля учета рабочего времени;
Планирование и контроль работы водителей-экспедиторов;
Оперативное взаимодействие с водителями-экспедиторами и др. подразделениями компании;

1. Планирование и контроль работы курьеров (водителей-экспедиторов);
2. Распределение грузов на автомобили, контроль сбора/доставки грузов;
3. Оперативное взаимодействие с водителями-экспедиторами и др. подразделениями компании;
4. Оформление сопроводительных документов на отправляемый груз;
5. Формирование маршрутных листов по доставке грузов клиентам компании;
6. Приём и размещение ТМЦ на терминале, выдача и приём грузов клиентам компании;
7. Консультирование клиентов.

Осуществление продаж услуг и оборудования компании;
Расчёт Листов Оценки Коммерческой Целесообразности конкретного клиента для компании, по согласованию с Начальником отдела корректировать в зависимости от полученной информации взаимодействие с ним;
Привлечение клиентов компании к участию в маркетинговых программах и отслеживание новых возможностей в рамках своего сегмента продаж, находить и осуществлять коммуникации с перспективными клиентами, доводить до них информацию о компании , ее услугах и продуктах, тех выгодах, которые им принесет сотрудничество, добиваться положительного результата; раскрывать потребности клиента, предлагать возможности их удовлетворения.

Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;
Ввод в базу данных полученной информации;
Консультативная поддержка пассажиров. Поиск и предложение оптимальных решений пассажиру, в связи с возникшим вопросом;
Систематизация поступивших обращений и систематизация рекомендаций по устранению причин обращений;
Координация деятельности операторов диспетчерской службы.

1.Рассмотрение претензионных обращений пользователей услуг (письменных, устных, электронных);
2. Консультирование клиентов по вопросам разрешения проблемных ситуаций;
3. Организация работы по учёту показателей качества;
4. Выполнение процедур, связанных с обработкой претензий;
5. Подготовка официальных ответов на обращения клиентов;
6. Взаимодействие со смежными подразделениями компании ля решения вопросов клиентов;
7. Подготовка анализа узких мест структурных подразделений в части обслуживания клиентов, систематизация поступивших обращений и систематизация рекомендаций по устранению причин обращений;
8. Обработка отчётности.

1. Предоставление справочной информации об условиях предоставления основных и дополнительных услуг компании потенциальным и существующим абонентам;
2. Консультирование абонентов по условиям проводимых маркетинговых кампаний;
3. Сообщение потенциальным абонентам о местах и порядке заключения договоров на предоставление услуг компании (основных и дополнительных);
4. Консультирование абонентов о способах оплаты услуг;
5. Заключение, расторжение абонентских договоров;
6. Принятие заявлений на подключение и отключение дополнительных услуг компании, прочих заявлений от абонентов;
6. Принятие оплаты за услуги компании;
7. Осуществление архивирования абонентских договоров и зарегистрированных клиентских заявлений.

1. Выполнение расчётов по материальным затратам
2. Подготовка периодической отчётности (списание материалов),
3. Расчёт денежных средств на заработную плату,
4. Рапортно-ведомственный учёт рабочего времени и случаев нарушения трудовой дисциплины.