Главный специалист по сервисной поддержке цифровых продуктов

Газпром нефть

Город:

Тюмень

Занятость:

Полная занятость

Компания "Газпром нефть"

Ищем сотрудника в одно из ДО ПАО "Газпромнефть" на Бованенковское НГКМ, Ямальский район Ямало-Ненецкого автономного округа.

Чартер до места работы производится из г.Тюмень.

Чем предстоит заниматься:

Выполнять работы по оказанию сервиса и консультационной поддержке пользователей бизнес решений по запросам в рамках зоны ответсвенности;
Выполнение работ по консультационной поддержке пользователей в получении доступа к бизнес-решениям согласно ролевой модели;
Выполнение консультационной поддержки по установке / настройке дополнительного ПО для организации доступа к цифровым решениям;
В случае необходимости выполнять самостоятельную регистрацию запросов пользователей через Корпоративную диспетчерскую службу;
Взаимодействовать с сотрудниками других направлений деятельности в целях комплексного решения возникающих проблем;
Участвовать в экспертизе, разработке и актуализации эксплуатационной документации производственных цифровых-решений;
Своевременно оповещать непосредственного руководителя о возникновении технологических, технических, организационных проблем, которые могут привести к снижению уровня обеспечения сервиса или качество предоставляемых услуг;
Предоставлять непосредственному руководителю регламентную отчетность по результатам выполнения, а также о превышении фактических трудозатрат в разрезе предоставляемых услуг;
Выполнение прочих работ по запросу руководства в рамках своей компетенции.

Мы ожидаем от тебя:

Высшее профессиональное образование в сфере ИТ, высшее техническое;
Опыт работы с технической и консультационной поддержкой пользователей более года;
Опыт ведения деловой переписки и делового общения;
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение находить общий язык с "проблемнными" пользователями;
Опыт работы вахтовым методом.

Мы предлагаем: