Оператор Колл-центра

27 Июня 2026

от 45 000 до 55 000 руб.

Доктор Арбитайло

Город:

Тюмень

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Доктор Арбитайло"

Обязанности:

Консультировать пациентов о наличии и стоимости имеющихся услуг, медицинском оснащении, специальных программах скидок и бонусов, акциях.

Принимать и обрабатывать все запросы пациентов любого вида (звонок по телефону, обращение в чат).

Принимать, распределять и обрабатывать входящие звонки.

Совершать исходящие звонки пациентам с целью предложения услуг клиники, выявления уровня удовлетворенности у пациентов качеством оказываемых услуг и сервисной составляющей; подтверждение записи и визита клиента в клинику.

Осуществлять запись в соответствии с потребностями пациентов на прием к специалистам сети клиник.

Принимать вызовы специалистов на дом от населения, медицинских работников страховых компаний и ЛПУ.

Решать все вопросы, возникающие у пациентов, в случае необходимости при решении сложных вопросов информировать и обращаться за консультацией к непосредственному руководителю.

Принимать меры по недопущению и предотвращению конфликтных ситуаций.

Фиксировать и информировать непосредственного руководителя о претензионных обращениях пациентов.

Проявлять уважение и доброжелательное отношение к пациентам/клиентам, соблюдать стандарты клиентского сервиса.

Изучать обновленные данные о специалистах, об изменениях, внесенных в расписание и прочую новую информацию, влияющую на эффективность работы.