• Войти
Работа в Тюмени
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Тюмени
наверх
  1. Работа в Тюмени
  2. ⚫ Руководитель ✔
  3. Вакансии в Тюмени

Руководитель колл центра

25 Июля 2025

от 70 000 руб.

Деметра
Деметра

Город:

Тюмень

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Деметра"

В стоматологию Demetra открыта вакансия Руководитель колл центра

Почему стоит выбрать нас : У нас стабильная работа, прозрачная система мотивации, достойный уровень зарплаты, высокий трафик пациентов, современное оборудование и материалы, постоянный профессиональный рост каждого сотрудника, командообразующие мероприятия.

Почему открыта вакансия: Для того чтобы улучшить плановые показатели и качество сервиса, нам нужен Руководитель колл центра с желанием развиваться в сфере стоматологии. С большими амбициями и знаниями своего дела.

Что мы предлагаем:

  • Среднемесячный доход: от 70000р (Фиксированный оклад + выполнения KPI показателей);

  • Качество услуг за которое не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90%;

  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18.00;

  • Развитая корпоративная культура (корпоративы, конкурсы, поощрения);

  • Новая , современная, красивая клиника с удобной локацией.

Что предстоит делать:

  • Установка, мониторинг и анализ ключевых KPI: конверсия звонков в записи, конверсия заявок в записи, количество записей с звонка, среднее время разговора, количество пропущенных/неотвеченных звонков, процент повторных звонков (из-за плохой связи, недозвона и т.д.).

  • Регулярный (ежедневный/еженедельный) анализ причин неконверсионных звонков (отказы, переносы, "подумаю").

  • Создание, постоянное обновление и совершенствование продающих скриптов (сценариев разговора) для операторов, фокусирующихся на преодолении возражений, подчеркивании уникальных преимуществ клиники, эффективном предложении записи на удобное время.

  • Внедрение алгоритмов квалификации лидов по бюджету, срочности, типу услуги (терапия, имплантация, ортопедии).

  • Разработка скриптов для обработки входящих заявок с сайта/соцсетей (быстрота реакции, уточнение потребности, конвертация в звонок/запись).

  • Постоянное обучение команды: тренинги по активному слушанию, техникам продаж в стоматологии, работе с возражениями ("дорого", "подумаю", "сравниваю клиники"), продуктам клиники, основам стоматологии (чтобы говорить уверенно).

  • Регулярный коучинг и разбор звонков: Прослушивание записей разговоров (100%), обратная связь, ролевые игры. Акцент на точках роста конверсии в каждом диалоге.

  • Разработка и управление системой мотивации, напрямую привязанной к KPI конверсии и количеству записей (оклад + %/бонусы за записи, средний чек первичных пациентов, положительные отзывы).

  • Регулярный аудит звонков по чек-листам, анализ причин отказа пациентов на этапе звонка.

  • Улучшать работу отдела ( обучение персонала,);

  • Оптимизация расписания работы колл-центра для минимизации пропущенных звонков;

  • Ежедневный/еженедельный/ежемесячный анализ конверсии по разным источникам трафика, операторам, услугам, времени суток.

  • Подготовка отчетов для руководства клиники/управляющего о результативности колл-центра (количество звонков/заявок, конверсия в записи, количество записей, качество лидов, эффективность рекламных каналов по звонкам).

Наши пожелания:

  • Опыт работы в ПРЯМЫХ И ДИСТАНЦИОННЫХ ПРОДАЖАХ от 5 лет;

  • Опыт работы Руководителем колл центра, отдела продаж в стоматологии, Куратор лечения ,будет вашим преимуществом;

  • Лидерство и мотивация: Умение создать амбициозную, нацеленную на результат команду.

  • Энергичность, высокий уровень эмпатии, уверенность в себе;

  • Клиентоориентированность: Понимание важности баланса между продажей и качественным сервисом.

  • Знание техник продаж (презентация, работа с возражениями, психология продаж и т.д);

  • Желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть примером для команды;

  • Готовность к изучению нового продукта (скрипты, программа, терминология, прайс)

Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас, то оставьте отклик и мы с обязательно свяжемся с Вами!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

14 Июля

Консультант входящей / исходящей линии call-центра

Тюмень

от 40 000  руб.

Компания "VOXYS" Мы предлагаем: Приветственный бонус для новых сотрудников — 10 000 руб Приведи друга и получи еще 15 000 руб...

Отправить резюме
подробнее

15 Июля

Оператор call-центра( ТаланТ )

Тюмень

от 80 000  руб.

Компания "ТаланТ" Наша компания оказывает услуги по ремонту и отделке жилой недвижимости "под ключ" с 2017 года. Мы умеем создавать...

Отправить резюме
подробнее

15 Июля

Помощник/ассистент руководителя( Тюменское Экологическое Объединение )

Тюмень

от 80 000  руб.

Компания "Тюменское Экологическое Объединение" Обязанности: Административная и информационная поддержка руководителя – планирование,...

Отправить резюме
подробнее

16 Июля

Оператор call-центра( Навигатор. Управление активами )

Тюмень

от 60 000  руб.

Компания "Навигатор. Управление активами" Группа компаний «Навигатор. Девелопмент» — надежный партнер в сфере девелопмента городской и...

Отправить резюме
подробнее

16 Июля

Ассистент руководителя

Тюмень

от 45 000  до 50 000 руб.

Компания "Кардаш Ангелина Олеговна" Ассистент руководителя в компании по производству косметики Вы мечтаете стать частью команды, которая...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал:
  • Администратор,
  • Оператор call-центра
к поиску вакансий
Популярные специализации
  • Другое
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Продавец-консультант
  • Продавец-кассир
  • Администратор
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь