Руководитель коммерческого отдела (маркетинг + call-центр)

Компания "Николь"

Мы — группа компаний в сфере превентивной медицины, нутрицевтиков и функционального питания, и сейчас находимся в точке трансформации: реструктурируем маркетинг, выстраиваем единый клиентский путь и усиливаем операционную эффективность.

Мы ищем сильного управленца, который возглавит маркетинг, возьмёт на себя контроль ключевых точек влияния на воронку (включая колл-центр).

Зона ответственности:

1) Маркетинг (фокус на результат, а не просто трафик):

• Полное операционное и стратегическое управление маркетингом.
• Формирование и развитие команды, постановка целей и KPI.
• Ведение digital-направления, PR, бренда, продуктового позиционирования.
• Разработка и реализация маркетинговых кампаний, лидогенерация.
• Работа через цифры: воронка, ROMI, CPL, LTV.

2)Управление колл-центром (ключевой интерфейс с клиентами):

• Оптимизация работы отдела, внедрение автоматизации.
• Расширение функций колл-центра на другие направления (сейчас обслуживает только клинику).
• Улучшение процессов CRM, KPI, скриптов, системы контроля качества.
  ​​​​​​​

3) Клиентский путь и метрики:

• Сквозной контроль за результатом: от лида до покупки.
• Совместная работа с бизнес-единицами по росту выручки.
• Запуск системы клиентской аналитики и программ лояльности.
  ​​​​​​​

Вашими целями будет:

• Рост совокупной выручки по направлениям.
• ROMI ≥ 3.
• Улучшение конверсий по воронкам.
  ​​​​​​​

Условия:

• Полная занятость, офис (центр города), график 5/2.
• Доверие собственника и свобода в принятии решений.
• Возможность создавать и влиять.
• Продукт с высоким потенциалом — на стыке медицины, науки и осознанного образа жизни.
• Рост до коммерческого директора — по результатам и амбициям.

Мы ищем:

• Лидера, способного управлять многоканальной структурой: маркетинг, клиенты, продажи, сервис.
• Руководителя, который работает через цели и цифры, строит процессы, формирует команды и заряжает их.
• Интерес к сфере здоровья.
• Готовность брать ответственность за результат, а не только охваты.

Звучит как ваш следующий вызов? Ждём отклик и сопроводительное письмо — обсудим задачи подробнее.

​​​
​​​​​​​