Руководитель службы клиентского сервиса

от 100 000 руб.

Компания "СБК"

Мы рады пригласить Вас стать частью нашей успешной команды!

Наш коллектив находится на старте нового этапа развития компании. Мы проектируем 6 масштабных проектов по комплексному развитию территорий в Тюмени и планируем выходить в другие регионы страны. Поэтому ищем талантливых и амбициозных специалистов, готовых к экспериментам и реализации новых идей, способных внести свой вклад в развитие города и наше общее дело.

Мы предлагаем:

• Возможность повышения квалификации и развития
• Льготные условия приобретения объектов недвижимости компании
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00
• ДМС
• Красивый комфортный офис
• Спортивные активности в компании - волейбол, футбол
• Яркая корпоративная жизнь

Мы ждем тебя, если:

• Ты эффективный лидер, способный вдохновлять и мотивировать свою команду
• Имеешь опыт работы в сфере обслуживания клиентов, предпочтительно в роли руководителя
• Умеешь создавать и развивать клиентоориентированную культуру в компании
• Обладаешь глубоким пониманием потребностей и ожиданий клиентов
• У тебя хорошие коммуникативные и презентационные способности
• Умеешь анализировать и использовать данные о клиентах для улучшения сервиса.
• Эффективно решаешь проблемы и урегулируешь конфликты

Чем предстоит заниматься:

• Организацией процесса выдачи ключей, передачи помещений дольщикам
• Взаимодействием со строительным участком в части контроля сроков устранения замечаний
• Взаимодействием с гарантийным отделом в части исполнения гарантийных заявок
• Взаимодействием с управляющей компанией
• Взаимодействием с юридической службой
• Письменными ответы на обращения
• Построением систем обслуживания клиентов, поиском и масштабированием эффективных подходов и решений
• Работой с конфликтами и проблемными точками при контакте клиента с компанией
• Собирать и анализировать клиентскую базу, находить болезненные точки и внедрять решения для улучшения сервиса
• Организацией и реализацией пост продажного сервиса клиентам компании

Оставляй отклик, возможно именно ты, станешь частью нашей большой и дружной команды!