Специалист поддержки удалённых сотрудников

от 32 000 руб.

Yandex Crowd

Город:

Тюмень

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Yandex Crowd"

Каждый день Яндекс помогает пользователям находить ответы на свои вопросы, решать простые и сложные задачи. Но у самих сотрудников тоже могут быть вопросы. Например, как оформить отпуск, как настроить рабочий инструмент, какой фильм посмотреть. Мы ищем крутого специалиста, который сможет не только ответить на любой вопрос, но и сделать сотрудников более счастливыми.

Какие задачи вас ждут:

отвечать на обращения сотрудников;
работать плечом к плечу со смежными службами;
поднимать тревогу в случае ЧП;
иногда выполнять срочные задачи — сбор данных, анализ обращений;
общаться с командой по работе или вместе пить кофе в Zoom.

Мы ждём, что вы:

умеете говорить о сложном простым языком — сможете даже бабуле объяснить, что такое баг или фича;
дружите с буквами и запятыми — знаете орфографию, пунктуацию, строите логичный текст;
эмпатичны, доброжелательны, можете сказать доброе слово, если нужно;
не боитесь негатива и знаете, как с ним работать;
способны понять большой объём инструкций, в том числе технических.

Будет плюсом, если вы:

работали в поддержке или техподдержке;
получили техническое образование;
любите котиков.

Что мы предлагаем:

официальное трудоустройство: вся зарплата белая, а с ней в комплекте — оплачиваемые отпуска и больничные;
удалённую работу — дома на диване, в любимой кофейне, в поездке — где угодно, главное — стабильный интернет;
компенсацию расходов на интернет;
график 2/2;
заработную плату от 32 000 на руки, ежемесячную премию по результатам достижения KPI;
страхование от несчастных случаев;
скидки и промокоды от наших партнёров — на учёбу, спорт или шоппинг;
работу в крутой и дружелюбной команде, где не только всему научат, но и плечо подставят, и за руку возьмут.